Politique de confidentialité

Ceci est une traduction de courtoisie. Le texte officiel est la version en espagnol, qui prévaut en cas de divergence, et il est régi par le droit chilien.

Dernière mise à jour : octobre 2026.

AsturTicket vend des billets en ligne. Pour ce faire, elle conserve certaines données des acheteurs, et cette page explique lesquelles, dans quel but, pendant combien de temps et ce que vous pouvez en faire.

Qui est responsable

Le responsable du traitement est Astur Ticket SpA, RUT 78.460.386-5, domiciliée Colo Colo 379, bureau 706, Concepción, Chili, propriétaire de la plateforme AsturTicket. Pour toute question concernant vos données, écrivez à contacto@asturticket.cl.

Quelles données nous conservons

• Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile, que vous saisissez lors de l'achat.
• Le nom des participants, uniquement lorsque l'événement l'exige (par exemple, un événement avec billet nominatif).
• Si vous êtes en situation de handicap ou à mobilité réduite, uniquement si vous l'indiquez lors de l'achat. Nous conservons seulement un « oui », que nous utilisons uniquement pour vous écrire et coordonner votre accès avec le producteur de l'événement, et qui est supprimé avec le reste de vos données.
• Vos achats : quels billets vous avez achetés, quand et combien vous avez payé, ainsi que le reçu émis.

Nous ne demandons ni RUT (numéro d'identification fiscale chilien), ni adresse, ni données de carte : le paiement s'effectue sur la page du prestataire de paiement, et non sur la nôtre.

À quoi nous les utilisons

• Pour émettre vos billets et vous les envoyer par e-mail, et pour émettre le reçu.
• Pour vous informer de tout ce qui concerne l'événement pour lequel vous avez acheté des billets : un changement d'horaire, une suspension, un remboursement.
• Pour vous envoyer des actualités sur les événements à venir, uniquement si vous avez coché cette case lors de l'achat. Vous pouvez la décocher à tout moment depuis votre compte.

Avec qui nous les partageons

Avec personne, sauf avec les intervenants nécessaires pour finaliser votre achat : le prestataire de paiement (Haulmer, par l'intermédiaire de TUU), qui reçoit le montant et la référence de l'achat ; l'émetteur des reçus électroniques (OpenFactura), qui reçoit ce qu'exige un reçu ; et SoportePUQ SpA, qui développe et maintient la plateforme et ne traite les données que pour le compte d'Astur Ticket SpA. Pour savoir combien de personnes visitent la boutique et quelles pages elles consultent, nous utilisons également Google Analytics (voir « Cookies »), qui ne reçoit ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni vos achats. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins publicitaires.

Combien de temps nous les conservons

Vos données personnelles sont conservées jusqu'à 12 mois après le dernier événement pour lequel vous avez acheté des billets, à condition que vous ne vous soyez pas reconnecté à votre compte pendant cette période. Passé ce délai, elles sont supprimées automatiquement. Les achats et les reçus sont conservés sans données personnelles, en raison des obligations comptables et fiscales.

Vos droits

Depuis Mon compte, sans avoir à le demander à quiconque, vous pouvez :

• Accéder à tout ce que nous conservons à votre sujet.
• Rectifier votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone mobile.
• Emporter vos données (portabilité) : vous téléchargez un fichier contenant votre compte, vos achats et vos billets.
• Supprimer votre compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone mobile et le nom des participants sont effacés. Vos billets restent valables à l'entrée et le reçu est conservé, mais sans données personnelles.

Si vous préférez exercer l'un de ces droits par écrit, ou si vous souhaitez formuler une réclamation, écrivez à contacto@asturticket.cl. Nous vous répondrons dans le délai fixé par la loi.

Cookies

Nous utilisons deux types de cookies :

• Le cookie de session, qui permet à la boutique de savoir que c'est bien vous pendant que vous achetez ou que vous êtes dans votre compte. Sans lui, il est impossible d'acheter ; il est donc toujours présent. Nous conservons également asturticket_cookies, qui mémorise uniquement votre réponse au bandeau de cookies pendant six mois.
• Ceux de Google Analytics (_ga et _ga_…), qui comptabilisent les visites de façon statistique : combien de personnes arrivent, d'où, avec quel appareil et quelles pages elles consultent. Google traite ces données en qualité de sous-traitant, sans conserver votre adresse IP et sans les utiliser à des fins publicitaires. Ils ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau de cookies ; si vous les refusez ou ne répondez pas, ils ne sont pas chargés. Ils ne sont pas non plus chargés dans votre compte, lors de la connexion ni sur la page de vos billets. Si vous les acceptez, ils sont conservés jusqu'à deux ans dans votre navigateur, et Google conserve les statistiques de visites pendant 14 mois au maximum.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis Préférences de cookies, en bas de chaque page ; si vous retirez votre consentement, nous supprimons les cookies de Google Analytics de votre navigateur. La boutique fonctionne de la même manière avec ou sans eux.

Sécurité

La boutique fonctionne uniquement via une connexion chiffrée (HTTPS). Il n'y a pas de mot de passe pour accéder à votre compte : nous vous envoyons un lien à usage unique par e-mail, de sorte que personne ne peut se connecter sans accès à votre boîte de réception.