Política de privacidade

Esta é uma tradução de cortesia. O texto oficial é a versão em espanhol, que prevalece em caso de divergência, e é regido pela lei chilena.

Última atualização: outubro de 2026.

A AsturTicket vende ingressos pela internet. Para isso, guarda alguns dados de quem compra, e esta página explica quais, para quê, por quanto tempo e o que você pode fazer com eles.

Quem é o responsável

O controlador dos dados é a Astur Ticket SpA, RUT 78.460.386-5, com sede na Colo Colo 379, sala 706, Concepción, Chile, proprietária da plataforma AsturTicket. Para qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para contacto@asturticket.cl.

Quais dados guardamos

• Seu nome, seu e-mail e seu celular, que você informa ao comprar.
• Os nomes dos participantes, somente quando o evento exige (por exemplo, um evento com ingresso nominal).
• Se você tem alguma deficiência ou mobilidade reduzida, somente se você indicar isso ao comprar. Guardamos apenas um "sim", que usamos só para entrar em contato com você e coordenar seu acesso com o produtor do evento, e ele é apagado junto com o restante dos seus dados.
• Suas compras: quais ingressos você comprou, quando e quanto pagou, e o recibo emitido.

Não pedimos RUT (número de identificação fiscal chileno), endereço nem dados do seu cartão: o pagamento é feito na página do processador de pagamento, e não na nossa.

Para que os usamos

• Para emitir seus ingressos e enviá-los a você por e-mail, e para emitir o recibo.
• Para avisar você sobre algo do evento que você comprou: uma mudança de horário, uma suspensão, um reembolso.
• Para enviar novidades sobre próximos eventos, somente se você marcou essa opção ao comprar. Você pode desmarcá-la quando quiser na sua conta.

Com quem os compartilhamos

Com ninguém, exceto com quem é necessário para concluir sua compra: o processador de pagamento (Haulmer, por meio da TUU), que recebe o valor e a referência da compra; o emissor de recibos eletrônicos (OpenFactura), que recebe o que um recibo exige; e a SoportePUQ SpA, que desenvolve e mantém a plataforma e trata os dados somente por conta da Astur Ticket SpA. Para saber quantas pessoas visitam a loja e quais páginas usam, também usamos o Google Analytics (veja "Cookies"), que não recebe seu nome, seu e-mail nem suas compras. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para publicidade.

Por quanto tempo os guardamos

Seus dados pessoais são guardados por até 12 meses após o último evento para o qual você comprou, desde que você não tenha voltado a entrar na sua conta nesse período. Após esse prazo, eles são eliminados automaticamente. As compras e os recibos são guardados sem dados pessoais, por obrigação contábil e tributária.

Seus direitos

Em Minha conta, sem precisar pedir nada a ninguém, você pode:

• Acessar tudo o que guardamos sobre você.
• Retificar seu nome, seu e-mail ou seu celular.
• Levar seus dados (portabilidade): você baixa um arquivo com sua conta, suas compras e seus ingressos.
• Excluir sua conta: seu nome, seu e-mail, seu celular e os nomes dos participantes são apagados. Seus ingressos continuam valendo na entrada e o recibo é mantido, mas sem dados pessoais.

Se preferir exercer qualquer um desses direitos por escrito, ou se quiser fazer uma reclamação, escreva para contacto@asturticket.cl. Responderemos no prazo fixado pela lei.

Cookies

Usamos dois tipos de cookies:

• O cookie de sessão, que permite que a loja saiba que é você enquanto compra ou enquanto está na sua conta. Sem ele não é possível comprar, por isso ele está sempre ativo. Junto com ele guardamos asturticket_cookies, que apenas lembra sua resposta ao aviso de cookies durante seis meses.
• Os do Google Analytics (_ga e _ga_…), que contam as visitas de forma estatística: quantas pessoas chegam, de onde, com qual dispositivo e quais páginas veem. O Google trata esses dados como operador, sem guardar seu endereço IP e sem usá-los para publicidade. Eles só são ativados se você aceitar no aviso de cookies; se você os recusar ou não responder, eles não são carregados. Também não são carregados na sua conta, ao entrar nem na página com seus ingressos. Se você aceitar, eles duram até dois anos no seu navegador, e o Google guarda as estatísticas de visitas por no máximo 14 meses.

Não usamos cookies de publicidade. Você pode mudar sua decisão quando quiser em Preferências de cookies, no rodapé de cada página; se você retirar seu consentimento, apagamos os cookies do Google Analytics do seu navegador. A loja funciona da mesma forma com ou sem eles.

Segurança

A loja funciona somente com conexão criptografada (HTTPS). Para entrar na sua conta não há senha: enviamos um link de uso único para o seu e-mail, assim ninguém consegue entrar sem acesso à sua caixa de entrada.